“在我们付诸行动之前,我们永远不会有真正的答案……因为答案只有通过行动才能获得。”
——夏洛特·邦奇
高管们一起玩乐高不是行动学习。
行动学习是实现个人和组织变革的有效工具。
它将人们学到的知识和人们从经验中学到的技能结合起来。
行动学习需要一个支持性的环境才能茁壮成长。一旦建立,它就会为持续变革提供宝贵而强大的刺激效力,使组织能够动态地成长和学习,而不是保持静态的固定在一套环境或观点中。
行动学习由Reg Revans教授开发,Reginald William Revans是一位学术教授,同时他也是一位行政人员和管理顾问,Reg Revans教授开创了行动学习方法。他的管理培训方法与传统方法的不同之处在于,它侧重于发展管理技能,而不仅仅是增加知识。Reg Revans教授的认为,培训不仅仅是管理知识的增加,更加是解决管理实际问题的有效途径。在经理们解决组织和管理的实际问题时对他们进行培训,这样就能够以一种实用的方式将绩效和技能联系起来。这样的培训过程,把管理技能的学习,与学习者基于实际经验的实际需求直接相关。
一、行动学习的行为过程可以描述为
L[学习过程] = P[系统化知识] + Q[挑战性思维]
这意味着学习过程[L]由结构化知识[P](系统化结构化的知识导入)加上挑战性思维[Q](在实际生活和工作中的经验思考)组成。
行动学习过程告诉我们系统化知识是有效学习的基本条件。管理者们还必须建设性地挑战自己的能力边界,并通过实践检验来不断获得能力提升(瑞文斯模型)。
有效的行动学习行为过程需要一个学习型组织环境,一个需要解决的问题/难题(problem)和一个行动学习顾问(facilitator)。行动学习顾问的职责是鼓励行动学习小组通过实践挑战[Q]来检验既有的系统化知识[P]。实践和挑战的过程就是经验产生的过程。对经验的反思则是行为学习过程。
想象一下,小孩子知道炉子是热的因此不能触碰,这个概念不是通过触摸本身(检验测试)获得的,而是通过事后烫伤产生的疼痛(反思)而获得的。如果他(她)从此以后不再触碰热炉子,行动学习过程便产生了实效。
二、如何组织有效的行动学习项目(关键方法和角色)
1. 行动学习目标选题类别:
解决“生活中的真实问题”
反思目前的状态
尝试全新的解决方案(改变做事的方法)
痛定思痛,反思正在发生的事情及其原因
2. 行动学习的两种主要模式(模型):
瑞文斯模型(Revans Model )——注重个体能力发展,
组织发展模型(In-plant Model) ——将个体能力发展与组织变革相结合。
以上两种方法模型均使用相同的执行结构:
聚焦问题 (problem): 行动学习所聚焦的关键问题(聚焦问题), 在瑞文斯模型(Revans Model)中是个体问题,在组织发展模型中是团队问题(项目)。
行动学习内容客户 (client): 是聚焦问题关切者(拥有者), 这个人必须关心聚焦问题,而且最重要的是,他有资源和权限来实施解决方案。
行动学习会议 (the action learning site) :参与者见面分享经验的地方(场合);这是行动学习项目的核心——通过提问和挑战以及分享,为行动学习个人和行动学习小组提供思维碰撞并产生洞见。
行动学习顾问(the facilitator):鼓励通过提问、挑战来支持并推动行动学习。
行动学习发起人(sponsor):是负责该项目的高级经理。
三、利用行动学习促进个人发展
行动学习有以下三种模式可以有效的促进个人管理技能的提升:
1.个人行动学习模式:即最大限度地提高个人效能。学习者将实践中遇到的问题纳入“行动学习集”,并在约定的时间内定期与行动学习顾问会面。个人模式学习的重点,是帮助学习者解决自己的问题。Chu-san-Ren是一家位于名古屋的日本管理咨询公司,自1993年以来一直在与丰田公司合作,开展个人行动学习项目。丰田公司通过个人行动学习模式,帮助管理人员用更科学有效的方式解决实际工作中遇到的问题。
2.学术行动学习模式:即最大限度地增加学习机会,同时获取知识(P)。该模式将个人模式中的人员个体效能发展与获得新的学习机会相结合。使用这种方法的一个例子是ACE保险公司,该公司通过为期三周的学术行动学习模式来培训其来自世界各地的高级管理人员,学术行动学习的核心过程,是把企业中与业务相关的主要项目单独列项,通过其中学习,解决业务问题。该方法使外部专家的“知识硬输入”、现场对企业业务实时数据收集、分析和自我开发之间达到了平衡。
3.厂内行动学习模式:虽然个人行动学习能够有效的改变个人能力,但它无法改变组织文化。解决这一问题,可以使用厂内行动学习模式。即在工厂内应用行动学习法,把公司内部存在的问题(必须解决的实际问题),作为行动学习需要解决的核心问题。该方法使用典型的行政领导结构,其中董事和高级管理人员作为“行动学习内容客户”,中层管理人员作为“行动学习发起人”,工长和主管作为行动学习小组的“成员”,整个学习过程由外部行动学习顾问现场把控。厂内行动学习模式将行动学习应用于公司的整体管理结构,让每个人都参与其中。
任何团队的工作或问题解决,都可以放到行动学习计划中。任何个人发展计划都可以通过行动学习来有效实现。
四、行动学习步骤
1.确定“聚焦问题”:重组你的组织,发展你的员工,解决某项管理、经营问题或其他事情。
2.选择行动学习顾问(欢迎联系您的雷敦行动学习顾问alexcicero43.com)。
3.给自己设定一些输出目标。需要注意的是,这些目标应该是技术性的,例如,解决的具体问题,以及需要改变的具体行为。
4.与你的顾问一起设计你的学习过程。一个典型的行动学习计划大约需要持续六个月,分五个主要阶段:
启动工作坊。它作为行动学习项目的启动会,时间可以从一天到三天不等。
问题调研与行动建议。这阶段将以最佳的实践效果为基础,行动学习顾问对参与者的“聚焦问题”进行分析,并提出行动建议。这一阶段时间通常持续三个月。
方案呈现与反馈。这一阶段通常分为两个部分:参与者将他们对于发现的“聚焦问题”展示给他们的“行动学习内容客户”,“行动学习内容客户”根据行动学习顾问的建议给出他们想要看到变化和需要实现的实践结果。这一阶段时间一天到两天不等。
实践执行。参与者将上一阶段的产出,作为行动目标,进行有效执行。这一阶段时间通常持续三个月。
复盘总结。这一阶段将回顾已学到的东西,以及复盘参与者在实践中取得的成就。时间为一天。
“学习能力是一种愿意让自己的能力和态度随着新的想法、信息和经验而改变的意愿。”
——彼得·威尔